Durch einen Klick auf das blaue Icon erhalten Sie die aktuelle Version der von mir eingesetzten Fernwartungs-Software. Das heruntergeladene Zip-Archiv (TeamViewerQS.zip) können Sie mit einem Doppelklick entpacken. Nach dem Start von TeamViewer QuickSupport lassen Sie mich bitte Ihre ID sowie das aktuell generierte Kennwort wissen, damit ich mich mit Ihrem Computer verbinden kann.
Hier erkläre ich in einem kurzen Video, wie Sie TeamViewer QuickSupport für den ersten Fernwartungs-Termin vorbereiten können.
Für mich als Support-Dienstleister ist es sehr hilfreich, wenn Sie Probleme möglichst exakt dokumentieren. In dieser Anleitung werden nicht nur die einfachen Tastatur-Kürzel für die Erstellung von Bildschirmfotos beschrieben (cmd+Shift+3, cmd+Shift+4), sondern auch verschiedene Spezialeinstellungen näher erläutert (u.a. die Änderung des Speicherortes oder auch die Deaktivierung der Fenster-Schatten).
Apple hat sich schon in den 1980er Jahren sehr viele Gedanken über ein möglichst einfach zu bedienendes Betriebssystem gemacht. Die Ein-Tasten-Maus wurde von vielen anderen Computernutzern belächelt, trug aber ebenfalls ihren Teil zum Erfolg von Mac OS bei. Was vielen (vor allem Windows-Benutzern) dabei nicht bekannt ist: Schon immer konnte man bei gedrückt gehaltener ctrl-Taste eine zweite Maustaste (also einen „Rechts-Klick“) simulieren. Außerdem gab und gibt es unzählige (teilweise undokumentierte) Tastaturkürzel, welche eine Bedienung extrem beschleunigen können. Insbesondere für die Navigation im Finder sind diese von besonderem Interesse. Eine praktische A4-Seite mit den wichtigsten Kombinationen finden Sie in der unten verlinkten PDF-Datei.
OpenPGP ist ein offener Standard für ein Kryptografiesystem (Verschlüsselung; digitale Unterschriften), insbesondere für die Verwendung mit E-Mails. GnuPG (Gnu Privacy Guard) ist eine freie und quelloffene Software, die den OpenPGP-Standard implementiert.
In meinem Blog finden Sie einen umfangreichen Artikel zum Thema GnuPG bzw. PGP unter macOS (E-Mail-Verschlüsselung und Signierung in Apple Mail bzw. Microsoft Outlook). Außerdem habe ich mir die existierenden GPG/PGP-Lösungen für iOS angesehen und berichte über meine Erfahrungen. Des weiteren empfehle ich als alternative Möglichkeit per S/MIME signierte und verschlüsselte E-Mail-Kommunikation.Bei Interesse stehe ich Ihnen bei der Einrichtung und Bedienung gern persönlich mit Rat und Tat zur Seite.
